Dove si trova il mio ordine?
- Nell'e-mail di conferma dell'ordine troverai un numero di tracciamento. Tramite il link di tracciamento presente nell'e-mail potrai monitorare lo stato del tuo ordine.
- Spediamo in tutto il mondo dal nostro piccolo magazzino nei Paesi Bassi, dove compensiamo le emissioni di CO2. In media, gli ordini vengono consegnati entro 5-9 giorni lavorativi.
- Se il tuo pacco non dovesse arrivare entro i tempi di consegna abituali, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Possiamo avviare un'indagine con il servizio postale solo entro 2 settimane dalla data di consegna prevista.
- Non possiamo garantire i tempi di consegna; sono puramente indicativi e forniti solo a scopo informativo.
- Ti preghiamo di notare che non possiamo garantire la consegna presso le DHL Pack Station, poiché non siamo in grado di confermarne la compatibilità con tutti gli altri partner di consegna. Per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza, ti preghiamo di fornire un indirizzo residenziale o aziendale per la consegna.
Come verrà spedito il mio ordine?
Con la massima cura e attenzione e, soprattutto, in modo responsabile e rispettoso dell'ambiente. I nostri ordini vengono spediti in una scatola di cartone, completamente priva di plastica.
Cosa dovresti aspettarti?
Con la massima cura e attenzione e, soprattutto, in modo responsabile e rispettoso dell'ambiente. I nostri ordini vengono spediti in una scatola di cartone, completamente priva di plastica.
Cosa dovresti aspettarti?
- Il tuo ordine viene consegnato in una scatola di cartone al 100%
- Il tuo pacco è intatto, asciutto e sigillato.
- Il tuo pacco dovrebbe essere completo e conforme al tuo ordine.
Il pacco non è arrivato in buone condizioni, cosa devo fare?
- Registra un video mentre apri il pacco. Assicurati di mostrare le condizioni di tutti i fogli all'interno.
- Invia il video a support@mothersearth.com con una descrizione del problema.
- Assicurati di seguire i passaggi sopra indicati entro 1-3 giorni dalla ricezione del pacco.
- Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a risolvere il problema.
Nota: Ti preghiamo di notare che questo non è inteso a causarti disagi, ma a contribuire a migliorare il nostro servizio. Ogni feedback è importante!
