La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se hai ricevuto l'articolo corretto in buone condizioni ma non sei pienamente soddisfatto, contattaci all'indirizzo support@mothersearth.com per ricevere assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni oltre questo periodo.
Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, invia un'e-mail a support@mothersearth.com con una foto dell'articolo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, avrai diritto a un rimborso completo per l'articolo o gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione del reso.
Condizioni e linee guida per il reso:
- Per i clienti insoddisfatti – Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
- Per articoli difettosi o errati – Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine e fornisci un'immagine o un video come prova.
- Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per le spedizioni di reso smarrite o danneggiate.
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale (sia aperti che non aperti).
- Assicurati che tutti gli articoli siano imballati correttamente per evitare danni durante la spedizione.
- Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
- I rimborsi saranno elaborati solo dopo che il nostro team avrà ricevuto e verificato l'articolo o gli articoli restituiti.
Cosa non è idonea al rimborso?
- Richieste di rimborso più di 30 giorni dalla consegna e oltre i 30 giorni dalla consegna per articoli danneggiati o errati ricevuti
- Spedizioni di reso smarrite o danneggiate a causa di un imballaggio inadeguato.
- Il costo della spedizione di reso.