Politica di reso

 

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se hai ricevuto l'articolo corretto in buone condizioni ma non sei pienamente soddisfatto, contattaci all'indirizzo support@mothersearth.com per ricevere assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni oltre questo periodo.

Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, invia un'e-mail a support@mothersearth.com con una foto dell'articolo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, avrai diritto a un rimborso completo per l'articolo o gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione del reso.

Condizioni e linee guida per il reso:

  • Per i clienti insoddisfatti – Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
  • Per articoli difettosi o errati – Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine e fornisci un'immagine o un video come prova.
  • Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per le spedizioni di reso smarrite o danneggiate.
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale (sia aperti che non aperti).
  • Assicurati che tutti gli articoli siano imballati correttamente per evitare danni durante la spedizione.
  • Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
  • I rimborsi saranno elaborati solo dopo che il nostro team avrà ricevuto e verificato l'articolo o gli articoli restituiti.

Cosa non è idonea al rimborso?

  • Richieste di rimborso più di 30 giorni dalla consegna e oltre i 30 giorni dalla consegna per articoli danneggiati o errati ricevuti
  • Spedizioni di reso smarrite o danneggiate a causa di un imballaggio inadeguato.
  • Il costo della spedizione di reso.