Política de devoluciones

 

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si recibió el artículo correcto en buen estado, pero no está completamente satisfecho, póngase en contacto con nosotros en support@mothersearth.com para obtener asistencia. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios después de este período.

Si recibió un artículo incorrecto o defectuoso, envíe un correo electrónico a support@mothersearth.com con una foto del artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, tendrá derecho a un reembolso completo del artículo o artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío de la devolución.

Condiciones y pautas de devolución:

  • Para clientes insatisfechos: los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • Para artículos defectuosos o incorrectos: póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcione una imagen o video como prueba.
  • Utilice un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.
  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original (tanto abiertos como sin abrir).
  • Asegúrese de que todos los artículos estén debidamente embalados para evitar daños durante el envío.
  • El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
  • Los reembolsos se procesarán solo después de que nuestro equipo haya recibido y verificado el artículo o artículos devueltos.

¿Qué no es elegible para reembolso?

  • Solicitudes de reembolso más de 30 días después de la entrega y más de 30 días después de la entrega por artículos dañados o incorrectos recibidos
  • Envíos de devolución que se pierden o dañan debido a un embalaje inadecuado.
  • El costo del envío de devolución.