Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día natural;
Transacción continua: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo;
Medio duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita el acceso futuro y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia durante el período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, solo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato inclusive;
Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo espacio.
Condiciones generales: estas condiciones generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Nombre de la empresa: Mamma's Earth BV
Número de registro en la Cámara de Comercio: 90947363
Nombre comercial: Mother's Earth
Número de IVA: NL865505202B01
Correo electrónico de atención al cliente: support@mothersearth.com
Dirección comercial: Industrieplein 1, 7553 LL, Hengelo, Países Bajos
Artículo 3 - Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si no es razonablemente posible, se indicará antes de que se celebre el contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles para su consulta en el establecimiento del empresario y se enviarán al consumidor sin costo alguno lo antes posible previa solicitud.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un medio duradero. Si no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán al consumidor electrónicamente o de otra manera sin costo alguno previa solicitud.
En caso de que existan condiciones adicionales específicas de productos o servicios junto con estas condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis, y el consumidor podrá invocar en todo momento la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de condiciones generales contradictorias.
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales quedan totalmente o parcialmente anuladas o invalidadas en cualquier momento, el acuerdo y estas condiciones permanecerán vigentes para el resto, y la disposición pertinente será reemplazada inmediatamente, mediante consulta mutua, por una disposición que se aproxime lo más posible al propósito de la disposición original.
Las situaciones no cubiertas por estas condiciones generales se evaluarán «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones generales se interpretarán «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores u omisiones evidentes en la oferta no obligan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene la información necesaria para que al consumidor le quede claro qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular a:
el precio, excluyendo los aranceles aduaneros y el IVA de importación. Estos costos adicionales serán asumidos por el cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el acuerdo especial para servicios postales y de mensajería en relación con el despacho de aduanas. Este acuerdo se aplica cuando las mercancías se importan a un país de la UE de destino, que es también el caso aquí. El servicio postal y/o de mensajería cobrará el IVA (con o sin los costos de despacho de aduanas facturados) al destinatario de las mercancías;
los posibles costos de envío;
la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
el período para aceptar la oferta, o el período durante el cual el empresario garantiza el precio;
el monto de la tarifa de comunicación remota si los costos de utilizar la técnica de comunicación remota se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
si el acuerdo se archivará después de su conclusión y, en caso afirmativo, de qué manera el consumidor podrá acceder a él;
cómo el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar y, si lo desea, corregir los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo;
cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, se pueda celebrar el acuerdo;
los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de una transacción a largo plazo.
Opcional: tamaños, colores y tipos de materiales disponibles.
Artículo 5 – El acuerdo
El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en ella.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación por parte del empresario, el consumidor podrá resolver el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
Dentro del marco legal, el empresario podrá determinar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con razones o a adjuntar condiciones especiales a su implementación.
El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información sobre el producto o servicio por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un medio duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar quejas; las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; información sobre garantías y el servicio posventa existente; los datos mencionados en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones generales, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo; los requisitos para rescindir el acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida. En el caso de una transacción a largo plazo, la disposición del párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.
Todo acuerdo se celebra sujeto a la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos pertinentes.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de resolver el acuerdo sin expresar razones dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de que el consumidor reciba el producto o un representante designado por el consumidor y comunicado al empresario con antelación.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a notificar al empresario al respecto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo mediante un mensaje escrito/correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que las mercancías han sido devueltas a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
Si el cliente no ha notificado dentro de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3 que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra se considera firme.
Artículo 7 – Costos en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los productos serán por cuenta del consumidor.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después del desistimiento. La condición es que el minorista en línea ya haya recibido de vuelta el producto o que se pueda proporcionar una prueba concluyente del envío completo de la devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos de manera oportuna antes de la conclusión del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
que han sido fabricados por el empresario según las especificaciones del consumidor; que son claramente de naturaleza personal; que no pueden devolverse debido a su naturaleza; que pueden estropearse o envejecer rápidamente; cuyo precio está vinculado a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia; para periódicos y revistas sueltos; para grabaciones de audio y video y software informático donde el consumidor ha roto el sello. para productos de higiene donde el consumidor ha roto el sello. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
relativos a alojamiento, transporte, negocio de restaurantes o actividades de ocio que se lleven a cabo en una fecha específica o durante un período específico; para los cuales la entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión; relativos a apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio debidos a cambios en las tasas de IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia, a precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado sea un precio objetivo se indicará en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo en el día en que el aumento de precio entra en vigor. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad, y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto sea adecuado para fines distintos del uso normal.
Cualquier garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales del consumidor bajo el acuerdo contra el empresario.
Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben ser reportados al empresario por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo con respecto al uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o alterado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o alterar por terceros;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados de forma inadecuada o contraria a las instrucciones del empresario y/o las del embalaje;
La defectuosidad es totalmente o parcialmente el resultado de regulaciones impuestas o por imponer por el gobierno con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.
La dirección proporcionada por el consumidor a la empresa se considerará el lugar de entrega.
Sujeto a lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud y al menos dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser o solo puede ser parcialmente ejecutado, el consumidor será notificado al respecto a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En tales casos, el consumidor tiene el derecho de resolver el acuerdo sin costo y de reclamar cualquier compensación.
En caso de resolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de la resolución.
Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará un esfuerzo para proporcionar un artículo de reemplazo. Se comunicará de forma clara y comprensible al momento de la entrega que se está proporcionando un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de cualquier envío de devolución serán asumidos por el empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado conocido por el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 12 – Transacciones a largo plazo: Duración, Rescisión y Renovación
Rescisión
El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período indefinido y que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios en cualquier momento, observando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período definido y que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios en cualquier momento, al final del período acordado, observando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
en cualquier momento y no se verá limitado a la rescisión en un momento específico o durante un período específico;
rescindir al menos de la misma manera en que él los celebró;
siempre rescindir con el mismo período de preaviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.
Renovación
Un acuerdo celebrado por un período definido y que implique la entrega regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente ni extenderse por una duración especificada.
No obstante el párrafo anterior, un acuerdo celebrado por un período definido y que implique la entrega regular de periódicos diarios, de noticias y semanales, y revistas, puede renovarse tácitamente por una duración de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este acuerdo extendido al final del período de extensión con un período de preaviso de no más de un mes.
Un acuerdo celebrado por un período determinado y que implique la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor tiene derecho a resolverlo en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes y con un preaviso de no más de tres meses en el caso de que el acuerdo implique la entrega regular, pero no mensual, de periódicos diarios, de noticias y semanales y revistas.
Un acuerdo de duración limitada con el fin de ofrecer periódicos diarios, de noticias y semanales y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se prorrogará tácitamente y se extinguirá automáticamente al vencimiento del período de prueba o introductorio.
Duración
Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá resolverlo en cualquier momento después del primer año con un preaviso de no más de un mes, salvo que razones de equidad y justicia impidan la resolución antes de la expiración de la duración acordada.
Artículo 13 – Pago
Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables desde el inicio del período de desistimiento al que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario, sin perjuicio de las limitaciones legales, tendrá derecho a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones sobre el cumplimiento del acuerdo deberán presentarse al empresario en un plazo de 7 días desde que el consumidor haya descubierto los defectos, describiéndolas de forma completa y clara.
El empresario responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si la reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente superior, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará al consumidor cuándo podrá esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse por mutuo acuerdo, se producirá una controversia sujeta a la resolución de disputas.
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este lo indique por escrito.
Si el empresario considera que la reclamación está justificada, podrá, a su elección, sustituir o reparar gratuitamente los productos entregados.
Artículo 15 – Disputas
Solo se aplicará el derecho neerlandés a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, incluso si el consumidor tiene su domicilio en el extranjero.
Artículo 16 – CESOP
Debido a las medidas introducidas y reforzadas en 2024 en relación con la «Enmienda de la Ley del Impuesto sobre la Circulación de 1968 (Transposición de la Directiva sobre proveedores de servicios de pago)» y, por tanto, a la implementación del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago podrán registrar datos en el sistema europeo CESOP.
Al realizar una compra, acepta plenamente estas condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier parte de las mismas, no debe realizar ninguna compra en nuestro sitio web
Sorteo del aniversario de Urban Arrow — Condiciones de la promoción
1. Organizador. Organizada por Mamma's Earth B.V., que opera bajo el nombre comercial «Mother's Earth», inscrita en el Registro neerlandés de la Cámara de Comercio con el número KvK 90947363, número de IVA/BTW NL865505202B01, con domicilio social en Industrieplein 1, 7553LL Hengelo, Países Bajos («Mother's Earth»).
2. Período de la promoción. Del 4 de julio de 2026 (00:00 CEST) al 2 de agosto de 2026 (23:59 CEST). La elegibilidad se determinará mediante una instantánea al final de este período. El ganador se anunciará en la primera semana de agosto de 2026 ([fecha de anuncio del ganador]).
3. Elegibilidad. El sorteo está abierto únicamente a personas físicas mayores de 18 años que sean residentes en uno de los siguientes países: Países Bajos, Alemania, Bélgica, Francia, Reino Unido, Dinamarca, Austria o Suiza. Los clientes residentes en cualquier otro país podrán tener una suscripción, pero no podrán participar en el sorteo. Quedan excluidos los empleados de Mother's Earth y de las empresas participantes en la promoción, así como los miembros de sus respectivos hogares.
4. Cómo participar. Se puede participar por dos vías, ambas con las mismas probabilidades de ganar:
(a) Participación automática mediante suscripción. Todas las personas elegibles (según la sección 3) que tengan una suscripción activa a Mother's Earth durante el período de la promoción participarán automáticamente. El precio de la suscripción no se incrementará por esta promoción.
(b) Participación gratuita — no es necesario realizar ninguna compra. Cualquier persona elegible también podrá participar de forma gratuita enviando su nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia a través del formulario de participación en [URL del formulario de participación gratuita] (también accesible mediante la ventana emergente del sorteo en nuestro sitio web). No es necesario realizar ninguna compra. El consentimiento para recibir boletines informativos o material de marketing es una casilla de verificación independiente y opcional, y nunca constituye una condición para participar.
Una participación por persona (se eliminarán los duplicados mediante la dirección de correo electrónico), independientemente de la vía utilizada o del número de suscripciones que posea. Los residentes de Bélgica deberán responder además a una pregunta de desempate/estimación como parte de la participación (aplicable a ambas vías).
5. Premio. Una (1) bicicleta de carga eléctrica Urban Arrow Family Next Advanced personalizada con un diseño exclusivo de Mother's Earth, con un valor minorista aproximado de 7.500 €. Intransferible, no canjeable y sin alternativa en efectivo. Se entregará en el domicilio del ganador dentro del territorio elegible; la entrega se coordinará directamente con el ganador.
6. Selección del ganador. Se elegirá un ganador al azar entre todas las participaciones elegibles —las suscripciones y las participaciones gratuitas se combinarán en un único sorteo— de forma imparcial, utilizando la instantánea de elegibilidad. Se contactará personalmente con el ganador y deberá responder en un plazo de 7 días; de lo contrario, se podrá elegir a un ganador alternativo. La cancelación de una suscripción después del período de la promoción no afectará al derecho a recibir el premio.
7. Impuestos. Cuando se aplique un impuesto sobre los premios, Mother's Earth lo asumirá para que el ganador reciba el premio libre de dicho impuesto. En el caso de los ganadores residentes en los Países Bajos, se trata del impuesto neerlandés sobre juegos de azar (kansspelbelasting), equivalente al 37,8 % del valor total del premio, que Mother's Earth declarará, ingresará y asumirá.
8. Filmación y publicidad. La filmación, fotografía o publicación del nombre o la imagen del ganador es opcional, requiere un consentimiento independiente y no constituye una condición para recibir el premio.
9. Protección de datos. Mother's Earth (responsable del tratamiento) solo tratará los datos necesarios para llevar a cabo la promoción y entregar el premio. En el caso de las participaciones mediante suscripción, se hará sobre la base del contrato de suscripción; en el caso de las participaciones gratuitas, sobre la base del consentimiento, limitado a la realización del sorteo. El consentimiento para recibir material de marketing es una aceptación independiente y nunca constituye una condición para participar. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y, posteriormente, se eliminarán. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con support@mothersearth.com; consulte nuestra Política de privacidad en https://mothersearth.com/pages/privacy-policy.
10. Residentes del Reino Unido — sorteo gratuito de premios. Para los residentes del Reino Unido, esta promoción se estructura como un «sorteo gratuito de premios» en el sentido del Anexo 2 de la Ley de Juegos de Azar de 2005: se ofrece una vía de participación gratuita en condiciones equivalentes a la vía de suscripción, con las mismas probabilidades de ganar, sin necesidad de realizar ningún pago, y se comunica junto con la vía de pago en todo el material promocional mediante un enlace a estas condiciones.
11. Reclamaciones. Las reclamaciones podrán enviarse a support@mothersearth.com. Los participantes en los Países Bajos podrán elevar las reclamaciones no resueltas ante la Kansspelautoriteit, Postbus 298, 2501 CG Den Haag. Los participantes del Reino Unido que consideren que la promoción no se ha llevado a cabo de acuerdo con estas condiciones podrán ponerse en contacto con la Gambling Commission a través de www.gamblingcommission.gov.uk.
12. Modificaciones y ley aplicable. Podremos modificar estas condiciones únicamente cuando sea necesario y sin perjudicar a los participantes durante el período de la promoción. Si alguna disposición resultara inválida, el resto continuará aplicándose. Se rige por las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor del país de residencia del participante.
